در اولین فرصت پس از دریافت، عکس واضح گل و بسته‌بندی را همراه با اطلاعات سفارش برای پشتیبانی بفرستید. موضوع بررسی می‌شود و تعویض یا استرداد مبلغ، طبق شرایط تضمین کیفیت و سیاست رسیدگی به سفارش‌های رزالیا انجام خواهد شد.

برای تغییر مدل، پیام کارت، آدرس یا زمان تحویل، هرچه سریع‌تر با پشتیبانی تماس بگیرید. امکان تغییر یا لغو به مرحله آماده‌سازی و ارسال سفارش بستگی دارد؛ نتیجه بررسی و شرایط احتمالی آن توسط پشتیبانی اعلام می‌شود.

برای ثبت سفارش می‌توانید از طریق دایرکت اینستاگرام یا تلگرام رزالیا اقدام کنید. مدل گل، تاریخ تحویل، آدرس و اطلاعات گیرنده را ارسال کنید؛ روش پرداخت و مبلغ نهایی را هنگام نهایی‌کردن سفارش از پشتیبانی دریافت کنید.

بله؛ می‌توانید متن دلخواهتان را برای کارت همراه گل ارسال کنید. برای کارت صوتی و اضافه‌کردن شکلات، شمع یا هدیه کوچک نیز هنگام ثبت سفارش درخواست بدهید تا موجودی و هزینه آن بررسی شود.

بله؛ بسیاری از مدل‌ها بر اساس سلیقه و بودجه شما قابل شخصی‌سازی هستند. رنگ، اندازه و سبک دلخواهتان را اعلام کنید تا امکان اجرا و قیمت نهایی با توجه به موجودی گل‌ها مشخص شود.

گل‌ها طبیعی هستند؛ بنابراین ممکن است اندازه شکوفه‌ها، میزان بازشدن و طیف رنگشان کمی با تصویر تفاوت داشته باشد. اگر نوع یا رنگ خاصی برایتان ضروری است، پیش از پرداخت درباره موجودی و ترکیب نهایی با پشتیبانی هماهنگ کنید.

گل‌های رزالیا روزانه تهیه می‌شوند. ماندگاری به نوع گل و شرایط نگهداری بستگی دارد و برای همه گل‌ها یکسان نیست. گل‌ها را از آفتاب مستقیم و وسایل گرمایشی دور نگه دارید؛ برای دسته‌گل و جار، آب تمیز و برای باکس، مرطوب‌ماندن اسفنج گل‌آرایی اهمیت دارد.

بله؛ تاریخ و بازه زمانی دلخواهتان را هنگام ثبت سفارش اعلام کنید تا امکان تحویل در آن زمان بررسی شود. برای مناسبت‌های شلوغ، بهتر است زودتر سفارش بدهید. تحویل در ساعت دقیق نیازمند هماهنگی و تأیید قبلی است.

امکان ارسال سفارش‌های امروز وجود دارد. زمان تحویل با توجه به مدل گل، موجودی روز، ساعت ثبت سفارش و آدرس مقصد، هنگام نهایی‌کردن سفارش اعلام می‌شود. برای سفارش فوری، پیش از پرداخت با پشتیبانی هماهنگ کنید.

رزالیا به تهران و کرج ارسال دارد. برای بررسی پوشش آدرس شما و اطلاع از هزینه ارسال، آدرس دقیق را هنگام ثبت سفارش اعلام کنید.